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職位名稱 公司名稱 工作地點 發布日期
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:應屆畢業生
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:崗位職責: 1、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 2、履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 3、保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 4、為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協助進行外匯兌換。 5、熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 6、處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理 。 7、盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 8、在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 9、全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 10、 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 11、力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 崗位要求: 1、五官端正,舉止有禮 2、良好的溝通協調能力,英語日常的溝通會話能力 3、團結協作,工作認真負責 4、能夠適應三班倒的工作時制            
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:崗位職責 1.協助住客搬遷行李。 2.代客交收物品、包裹、快遞等。 3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。 6.保養行李服務設備。 7.保持行李儲藏室之整潔。 8提供大堂正門之開門迎賓服務。 9.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。 10.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。 11.從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 12.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 13.住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續。 14.把行李裝上出租車,盤點行李件數及恭請客人確認。 15.協助保持大堂區域清潔和整齊。 16.對上向行李組主任報告及負責。 17.負責領導所安排之其他任務。 崗位要求 1.擁有一年以上星級酒店相關工作經驗; 2.良好的英語運用能力; 3.身體健康,思維敏捷。
  • 學歷要求:其他
  • 工作經驗:其他
  • 外語要求:普通話
  • 年齡要求:不限
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職位簡介: 1.至少一年以上四、五星級酒店相關工作經驗 2.良好的英語溝通能力 3.良好的服務意識 4.熟悉opera操作系統                    
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:二年以上
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:20-30
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職位簡介:1.至少兩年以上四、五星級酒店相關工作經驗 2.良好的英語溝通能力 3.良好的服務意識 4.熟悉opera操作系統      
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:不限
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職位簡介: Essential Responsibilities: 基本職責: Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rate. Makes appropriate selection of rooms based on guest needs. Electronic coded keys. Non –verbally confirms the room number and rate. Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors, for arriving guests. Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續,確認相關信息,如:房價,人數等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發禮物等。   Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement properly accounts for service provided by the hotel. Assist guests with check out payments or charges. Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks, and other forms of payment, converts foreign currency at current posted rates. 確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。 Receives special requests from guests, and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。 Fields guest complaints, conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results. Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning, etc. Remain calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity. Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion. 沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調或供暖系統的不足等。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 工作技能技巧要求 Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。   Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. 能用英語有效的傾聽和進行溝通。   Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system. 熟練操作酒店電腦系統。   Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。   Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。    
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:三年以上
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:不限
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職位簡介: Principle Responsibilities & PositionPurpose: 職責目標: Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assignedshift to ensure consistent quality service is provided. 負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作,提供一致高效的服務。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 工作技能技巧要求 The individual mustpossess the following knowledge, skills and abilities and be able to explainand demonstrate that he or she can perform the essential functions of the job,with or without reasonable accommodation. Basic mathematicalcomprehension to understand and interpret numbers as they apply to operationsin hotels. 優越的數據理解性,能對日常營運的數據給予合理恰當的解釋。 Ability to read,writes, speak and understand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 Ability toeffectively deal with internal and external customers, some of whom willrequire high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collectand analyze accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。 Ability to accessand accurately input information using a moderately complex computer system,including Hilton property management systems. 能快速有效的運用電腦操作系統,包括希爾頓自有的管理系統。 Interpersonal skillsto provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 Ability to workunder pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。    
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:1、負責客人的進店、離店登記、問訊、郵件分送和接受訂房服務; 2、根據要求合理安排房間; 3、接受電話訂房及到店訂房; 4、做好各項工作的交班。  
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:       擁有1年及以上國際品牌酒店相關工作經驗。 At least 1 years relevant working experience in international brand hotel.    
  • 學歷要求:中技
  • 工作經驗:應屆畢業生
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:20-35
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職位簡介:Job Responsibility 崗位職責: Be familiar with the hotel promotion, room rate and occupancy. 掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 Check daily guests’ reservation and VIP name list, make reasonable arrangement of the guests. 檢查客房預訂信息及VIP客人的名單,合理安排賓客入住。 Be responsible for Check-in and Check-out and make sure the accuracy of bill. 正確效率的為到店客人辦理入住手續和離店手續,確保房帳金額準確。 Change guest room or adjust the room rate for guest according to their requirement. 負責解決賓客的換房、變價等要求。 Arrange room for special guests in advance and type in their likes and requirement into system. 負責提前為有特殊要求的客人排房間,并在系統中錄入客人的喜好及要求等相關信息。 Complete the work assigned by manager/FOM in time. 及時完成上級領導布置的任務。 Job Qualifications: 任職資格: Secondary school or above, have working experience in 4/5-star hotels is preferred. 中專及以上學歷, 有4-5星級酒店前臺工作經驗者優先。 It is a plus for night shift acceptable. Two days work and two days off. 可接受夜班,做二休二。 Fluent spoken English, dignified, presentable, articulate and no gender required. 男女不限,形象氣質佳,英語口語流利。 Skilled in the operation of reception, have strong communicate skills and the ability of dealing with emergencies. 熟悉前臺的各項業務。具有較強的溝通能力及突發事件處理能力。 Bright and outgoing, have strong service consciousness. 性格開朗、頭腦靈活、具有較強的服務意識和責任感。 Benefits: 福利待遇: If you need, we would provide dormitory for you. (300yuan per month) 如有需要,我們將為您提供員工宿舍。(每月300元) Staff can enjoy free meals in our staff canteen. 酒店員工可享有免費的工作餐。  
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:普通話
  • 年齡要求:25-35
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職位簡介:Job Responsibility 崗位職責: To supervise the Reception department to ensure the best service being delivered to all the arrival and departure guests, and also guests with other services at Front Desk 當班時管理前臺接待工作并提供對客服務,確保提供給每個抵店和離店的客人滿意的體驗,包括其他前來前臺要求相關服務的客人。 Familiar with and fully in charge of PSB registration system,, ensure the accuracy of the inputting and improve any errors may occurs. 熟悉并全面負責公安局境內外人員住宿管理系統,針對出現的問題采取必要改進行動 Assist in investigating and resolving written guest complaints 協 助調 查和解決客人的投訴 Maintain a strict but flexible cash handling procedure at the Reception desk to balance appropriate Guest Service and eliminate cash loss and debt. 維 持前臺嚴格但靈活的現金處理程序以便向客人提供合適的服務并盡一切可能減少現金遺失和負債 Assist with staff training and development 協助員工的培訓和發展 Arrange departmental working shift reasonably. 合理安排部門員工班次。 Review arrival information on a daily basis; VIP, Hilton Hhonors, Regular guests, Groups, special requests etc. 每班檢查當日抵店 客人信息,包括貴賓、希爾頓榮譽客會顧客、常規客人、 團隊的情況以及特別要求 Assist in handling claimed reservations and turn-away according to Hilton’s policies and procedures 按照希爾頓的政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客 人入住的情況 Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from other Management if needed 確保客人的抱怨被合適地記錄并采取行動; 避免客人不滿意地離開飯 店,必要時從管理人員處獲得幫助 Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc. 在必要時協助前廳其他崗位的工作,幫助客人登記入住,結帳離店等。 Complete the work assigned by managers/FOM in time. 及時完成上級領導布置的任務。 Job Qualifications: 任職資格: Secondary school or above, have more than 2 years reception working experience in 4/5-star hotels. 中專及以上學歷,有3年以上4-5星級酒店前臺工作經驗。 It is a plus for night shift acceptable. Two days work and two days off. 可接受夜班,做二休二。 Fluent spoken English, dignified, presentable, articulate and no gender required. 男女不限,形象氣質佳,英語口語流利。 Skilled in the operation of reception, have strong communicate skills, leadership and the ability of dealing with emergencies. 有良好的領導能力,熟悉前臺的各項業務。具有較強的溝通能力及突發事件處理能力。 Bright and outgoing, have strong service consciousness. 性格開朗、頭腦靈活、具有較強的服務意識和責任感。
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:
  • 學歷要求:其他
  • 工作經驗:其他
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:負責客人的入住登記,離店結算。 要求男身高1.75米,女1.65米,英語良好,有良好的服務意識,會操作Opera系統和有相關工作經驗者優先。    
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 任職資格 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。  
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate - Kerry Sports to join our Sports & Recreation team. Summary To maintain the day to day operations of Kerry Sports and carry out routine duties in various assigned posts; taking an active part in greeting, servicing, maintaining cleanliness and providing general information to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Kerry Sports. Requirements • Physically Fit • Neat Appearance • Great & Warm smile • Articulate • Sincere: Courteous • Easygoing; Helpfulness • Vibrant: Curious • Spirited; Proactive • Enthusiastic: Flexible 上海浦東嘉里大酒店是香格里拉酒店集團旗下首家嘉里品牌酒店,在此您將體驗到別樣的驚喜和生活的無窮樂趣。 酒店位于浦東核心腹地, 一應俱全的先進設施、獨特簡約的設計與熱情自然的服務使其成為現代靈動生活的富集之地。設備精良的健身場所,覆蓋3層6,000平方米 上海浦東嘉里大酒店擁有574間客房及套房,超過8500平方米的會議室及宴會場地。酒店開設了總面積達6000平方米的健身俱樂部,提供豐富的健身及Spa護理項目,致力于為賓客營造一個工作和生活相均衡的環境。鐘愛美食的您可在酒店的三家餐廳盡情探索令人興奮的料理精選。而在圓滿的一天結束之際,再沒有比到釀酒坊品嘗一杯釀酒大師手工制作的新鮮啤酒更好的選擇了。 夜幕降臨時分,無論您選擇下榻于寬敞的客房和套房,抑或入住毗鄰酒店的浦東嘉里城公寓,豪華舒適的享受從不分白晝與黑夜。 在浦東嘉里大酒店,您會很快意識到這里沒有慣例,一切皆有可能。 工作概述 為保證嘉里健身中心不同部門的順利運營;根據嘉里健身中心的規章制度、運營和服務標準,徽笑服務,清潔和保持運營區域場地的整潔,為客人提供健身中心基本的信息。 崗位要求 • 體能充沛 • 干凈整潔 • 愉快溫暖的笑容 • 口齒清晰 • 真誠,有禮貌 • 平易近人,樂于助人 • 充滿朝氣,求知欲強 • 精力充沛 • 熱情,靈活        
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Adventure Zone to join our Sports & Recreation team. Summary To manage the day to day operations in terms of maintaining the areas, equipment and facilities cleanliness, tidiness and safety at Adventure Zone. To take an active part in greeting, service, telephone answering and general information giving to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Adventure Zone and Shangri-La International Management. Requirements • Physically Fit • Neat Appearance • Great& Warm smile • Articulate • Sincere: Courteous • Easygoing; Helpfulness • Vibrant: Curious • Spirited; Proactive • Enthusiastic: Flexible 上海浦東嘉里大酒店是香格里拉酒店集團旗下首家嘉里品牌酒店,在此您將體驗到別樣的驚喜和生活的無窮樂趣。 酒店位于浦東核心腹地, 一應俱全的先進設施、獨特簡約的設計與熱情自然的服務使其成為現代靈動生活的富集之地。設備精良的健身場所,覆蓋3層6,000平方米 上海浦東嘉里大酒店擁有574間客房及套房,超過8500平方米的會議室及宴會場地。酒店開設了總面積達6000平方米的健身俱樂部,提供豐富的健身及Spa護理項目,致力于為賓客營造一個工作和生活相均衡的環境。鐘愛美食的您可在酒店的三家餐廳盡情探索令人興奮的料理精選。而在圓滿的一天結束之際,再沒有比到釀酒坊品嘗一杯釀酒大師手工制作的新鮮啤酒更好的選擇了。 夜幕降臨時分,無論您選擇下榻于寬敞的客房和套房,抑或入住毗鄰酒店的浦東嘉里城公寓,豪華舒適的享受從不分白晝與黑夜。 在浦東嘉里大酒店,您會很快意識到這里沒有慣例,一切皆有可能。 工作概述 管理日常工作,維護區域、設備和設施的清潔、整潔和安全。 根據兒童探險樂園和香格里拉國際酒店集團制定的政策、標準和指導方針,積極參與并向顧客提供問候、服務、電話應答和一些基本服務。 崗位要求 • 體能充沛 • 干凈整潔 • 愉快溫暖的笑容 • 口齒清晰 • 真誠,有禮貌 • 平易近人,樂于助人 • 充滿朝氣,求知欲強 • 精力充沛 • 熱情,靈活
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Front Office to join our Front Office team. Summary The Service Associate – Front Desk provides spontaneous guest services, handles the set-up of daily reservations and check-in and check-out of guests and all guest services in accordance with the objectives. Responsible for hotel data entry in the PSB system is in accordance with the standards, guidelines and policies established by Police Station Bureau, assisting the Room Controller with the clerical work performances and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Kerry Hotel Pudong Shanghai. Requirements • Presentable • Communication skills • Good Health • Articulate • Ability to work independently • Experience in similar capacity in 5 Star Hotel • Has a rather good grasp of both written and spoken English 上海浦東嘉里大酒店是香格里拉酒店集團旗下首家嘉里品牌酒店,在此您將體驗到別樣的驚喜和生活的無窮樂趣。 酒店位于浦東核心腹地, 一應俱全的先進設施、獨特簡約的設計與熱情自然的服務使其成為現代靈動生活的富集之地。設備精良的健身場所,覆蓋3層6,000平方米 上海浦東嘉里大酒店擁有574間客房及套房,超過8500平方米的會議室及宴會場地。酒店開設了總面積達6000平方米的健身俱樂部,提供豐富的健身及Spa護理項目,致力于為賓客營造一個工作和生活相均衡的環境。鐘愛美食的您可在酒店的三家餐廳盡情探索令人興奮的料理精選。而在圓滿的一天結束之際,再沒有比到釀酒坊品嘗一杯釀酒大師手工制作的新鮮啤酒更好的選擇了。 夜幕降臨時分,無論您選擇下榻于寬敞的客房和套房,抑或入住毗鄰酒店的浦東嘉里城公寓,豪華舒適的享受從不分白晝與黑夜。 在浦東嘉里大酒店,您會很快意識到這里沒有慣例,一切皆有可能。 工作概述 前臺服務員提供熱情和親切的對客服務,處理日常的預訂業務。負責按照公安局的標準,方針、政策輸入、統計酒店公安系統資料,協助客房協調員進行文案工作,根據香格里拉集團和上海浦東嘉里大酒店的目的和工作標準,為客人辦理入住登記和結賬手續以及其他所有的服務。 崗位要求 • 良好的外貌 • 溝通能力 • 身體健康 • 語音清晰 • 工作獨立性 • 同等五星級酒店工作經驗 • 相當好的英語口語及書寫領會能力  
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:普通話
  • 年齡要求:20-40
  • 點擊申請該職位
職位簡介:崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。    
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:18-45
  • 點擊申請該職位
職位簡介:崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。      
  • 學歷要求:中專
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:普通話
  • 年齡要求:18-24
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職位簡介:你知道中國已全面進入老齡化社會了嗎? 你知道未來的養老事業會面臨怎樣的挑戰嗎? 你愿意為這個事業盡一份力嗎? 如果你愿意,且具有以下素質: “有愛心、有耐心、有孝心、善觀察、又細心” 那我們的隊伍就需要你的加入! ---------------------------------------------------------------   崗位職責: 1、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字; 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間; 3、熟知部門標準工作程序; 4、履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入電腦系統; 5、保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告; 6、隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求; 7、處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理; 8、盡一切努力確保客人在離店時會對社區的服務有很好的印象; 9、執行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備; 10、在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格; 11、全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀; 12、按照品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準; 13、隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲; 14、領導交辦的其它臨時性工作。   任職要求: 1、形象好,氣質佳,年齡18-24歲,身高1.65米以上; 2、中專及以上學歷,1年相關工作經驗,文秘、行政管理、酒店管理等相關專業優先考慮; 3、良好的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件; 4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話標準流利; 6、具備一定商務禮儀知識。  
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:20-40
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職位簡介:崗位職責 1.為賓客辦理入住、退房、延住等手續。 2.提供賓客咨詢服務。 3.處理簡單投訴,及時上報。 4.服從領導安排的其他工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度,會熟練操作西軟者優先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。      
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:20-35
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職位簡介:崗位職責: 1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離情況,核對房態,做好分房工作。 2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排VIP客人、白金卡客人和會議客人的入住登記。 3、接受和處理預定信息。 4、負責為客人結賬,收取以現金或轉賬、信用卡等支付方式的住宿費用。 5、將客人住宿賬單分類并及時輸入電腦,妥善保管。 6、了解并熟悉酒店各類促銷活動,對客做好促銷工作。
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:任職要求: 1.男女不限,五官端正、氣質佳、溝通能力強   工作描述: 1、做五休二,每天工作八小時; 2、免費提供員工餐(早/中/晚餐),免費提供宿舍,空調、衣柜、被子一應俱全,只需帶上換洗衣物以及洗刷用品即可入住;        
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:普通話
  • 年齡要求:18-
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職位簡介:崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 任職要求 1.電腦操作熟練。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感。 3.相貌端正,身體健康。 4.工作地點:上海長寧區、閔行區、黃浦區、虹口區
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:二年以上
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:1.Provide exceptional guest service at all times. 提供超出客人預期的服務。 2. Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 熟悉酒店的產品知識和服務標準以及政策。   3. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 禮貌且高效地處理所有內部及外部客人的投訴及要求,并跟進確保問題的圓滿解決。 4. Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 維護客人與同事間的良好關系。 5. Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 經常親自確認客人在入住登記和辦理離店時能否得到盡善盡美的服務。 6. Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 確保客史檔案的準確性,以及所有回頭客能做提前登記。 7. Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 確保遵循與財務記賬,資金處理及營業執照相關的酒店、公司及當地的政策與法規等,及時準確的匯報財務信息。 8. Meets and greets all guests and assists with registrations. 接待及協助客人做好登記。 9.Ensures the strict control of room keys. 確保嚴格的鑰匙管理制度。 10.Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 根據消費者審計報告的結果,確保相關措施的跟進執行。 11.Reports “Lost and Found” items. 上報“失物招領”的物品 12. Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以主動靈活的態度與前臺員工緊密工作并專注完成酒店預算和客人滿意度。 13. Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests. 確定入住和離店的詳細情況,安排行李運送和車輛以及其他服務要求。  
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:一年以上
  • 外語要求:英語
  • 年齡要求:25-32
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職位簡介:主要職責: *  協助并支持客戶關系總監確保部門以最有效、最高效的方式無縫運營,為客人提   供最高標準的服務,同時在維持和/或改善營業額和利潤率事項上具有前攝性; *  監督客戶關系團隊成員的工作,確保他們在客人到達和離開大廳時以熱誠的態度   提供快捷的服務,給與客人應有的待遇,確保實現最大的客戶滿意度; *  監督客戶關系團隊成員的工作,確保回頭客和其它 VIP 客人能夠獲得特殊的禮   遇和服務; *  在每個 VIP 客人到達前,對 VIP 客人的房間進行檢查; *  親自歡迎 VIP 客人; *  執行入住、離店和客房更換程序,確保所有數據均已按照預定分期分批地、完整   地輸入了酒店系統之中; *  保證充足的備用金,確保所收到的現金和當日報表相等; *  推廣酒店內的銷售產品和內部設施; Main Responsibility: * To assist and support the Director of Guest Experience in the seamless running of the department in the most efficient and effective manner delivering the highest possible standards of service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving turnover and profitability; *  Monitor guest experience team member to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure; *  Monitor team member to ensure repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service *  Inspects all VIP rooms prior to arrival; *  Greet VIP guests personally *  Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation; *  Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received; *  Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution / alternative can be found. 遇到客人的投訴或問題,如果不能馬上找到解決辦法,則匯報給領班/副理。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/ out. 確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結帳離店服務。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴格遵守酒店的收銀程序;所有備用金都要根據財務部設立的政策和程序合理使用。 Ensures that the guests’ bill are presented and collected accordingly. 確保提供給客人的帳單是正確的,以及收款也是正確的。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 保證具有營銷員的態度,并抓住酒店內的一切銷售機會。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 根據部門運營手冊的標準處理所有抵、離店記錄。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 遵守預先定立的可用房安排及房價控制。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 確保對酒店產品和當地情況的高度了解。 Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures. 按照前廳部的程序保持最新的客人歷史及市場數據庫。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保持續高水平的對客服務。 Ensures a high level of liaison is maintained between Front Office and all other departments within the Hotel. 確保前廳部與其它部門高度的配合。 Ensures the Front Office Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from all guests. 確保將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前廳部經理及大堂副理。 To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 確保具有高水平的酒店產品知識,以便在機會出現時,宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 Promotes Gold Passport programme to potential guests whenever possible. 主動向潛在客人推銷金護照計劃。 To be knowledgeable with the various airline frequent flyer programmes. 熟知各種航空公司獎勵計劃。 Complies with all hotel policies relating to Front Office. 遵守酒店關于前廳部的所有制度。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Front Office Manager. 遵守前廳部經理制定的所有系統和程序。 Responsible for issuing paid-outs and petty cash once Duty Manager’s approval has been received. 根據值班經理的批準發出小額現金及零用現金。 Responsible for registration and issuing of safety boxes. 負責登記及發放保險箱。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. 全面了解酒店提供的所有服務。 Reads all memos concerning Front Office, but not limited. 閱讀與前廳部有關的所有通知。 Ensures the general float contains sufficient change and funds while on duty. 當班時確保備用金中有足夠基金和零鈔。 Ensures the correct closing procedures are carried out in an accurate and tidy manner and that all accounts balance before closing. 確保在下班時執行準確及整潔的關閉程序,并點清所有賬目。 Ensures security of all hotel funds and properties at times whilst on duty. 當班時確保酒店所有基金和財產的安全。 Hass a thorough understanding of all cashiering functions in the Hotel’s computer system. 完全了解酒店電腦系統的收銀功能。
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:
  • 學歷要求:不限
  • 工作經驗:不限
  • 外語要求:不限
  • 年齡要求:不限
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職位簡介:保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告 高效的提供服務 正確處理客人的投訴 與上級領導交流有關疑難,客人意見和其它相關信息 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 熟知部門標準工作程序 履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協助進行外匯兌換 隨時留意會計政策和工作程序的變化  隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 熟知所有特別促銷活動
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